Гарантийная политика

ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА

HANVON UGEE (HK) TECHNOLOGY CO., LIMITED. («XP-Pen») заявляет и гарантирует первоначальному покупателю («Покупатель» или «вы»), что устройства Star / Artist / CP / AC («Продукт») не имеют дефектов материала, включая ненадлежащие или низкое качество изготовления, материалов и конструкции в течение указанного гарантийного периода и при соблюдении следующих условий при нормальном использовании и в соответствии со всеми инструкциями по эксплуатации:

1. Гарантийный срок: Гарантия распространяется на следующие периоды времени:

Графический планшет, графический дисплей, аксессуары: срок 18 месяцев с даты покупки.

2. Настоящая ограниченная гарантия распространяется только на продукты, произведенные XP-Pen или для них, и которые могут быть идентифицированы товарным знаком «XP-Pen», торговым наименованием или логотипом, прикрепленным к ним. Ограниченная гарантия не распространяется на продукты или программное обеспечение, отличные от XP-Pen.

3. Ограниченная гарантия распространяется только на Покупателей, которые приобрели Продукт в официальном магазине XP-Pen https://www.storexppen.com/ или по другим официальным каналам, и не подлежит передаче или передаче любому последующему покупателю / покупателю.

4. В течение периода ограниченной гарантии XP-Pen обязуется отремонтировать или заменить по собственному усмотрению XP-Pen любые части Продукта, которые неисправны или работают со сбоями при нормальном использовании. XP-Pen оставляет за собой право использовать новые или отремонтированные запасные части при ремонте Продукта.

5. Настоящая ограниченная гарантия покрывает только стоимость запчастей и работу. Другие сопутствующие расходы, такие как расходы на доставку и доставку, могут быть оплачены Покупателем по усмотрению XP-Pen.

6. По запросу XP-Pen Покупатель должен предоставить подтверждение даты первоначальной покупки Продукта в виде товарного счета или детализированной квитанции с датой.

7. Настоящая ограниченная гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате: Злоупотребление, несчастный случай, неправильное использование, неправильное хранение, воздействие жидкости, влаги или сырости; Внешние причины, такие как столкновение, пожар, наводнение, песок, грязь, ураган, молния или землетрясение; Воздействие экстремальных погодных условий, стихийных бедствий, кражи, перегоревшего предохранителя или ненадлежащего использования любого источника электроэнергии; Компьютерные или интернет-вирусы, ошибки, черви, троянские кони, боты-отмены; Нормальный износ Продукта; Использование Продукта иначе, чем обычное и обычное использование; Ненадлежащее тестирование, эксплуатация, обслуживание, установка или любое изменение или модификация Продукта; Расходные материалы, такие как батареи, за исключением случаев, когда повреждение произошло из-за дефекта материалов XP-Pen или дефекта изготовления; Обслуживание выполняется любым лицом, не являющимся представителем XP-Pen или авторизованным поставщиком услуг XP-Pen; Другие действия, не связанные с ошибкой XP-Pen, включая повреждения, вызванные транспортировкой; Косметические повреждения, включая, помимо прочего, вмятины или царапины на декоративных, конструктивных или неработающих деталях, возникшие в результате нормального использования Покупателем; Разлив пищи или жидкости, коррозия, ржавчина или неправильное напряжение; а также неправильное функционирование сотовой системы или неадекватный прием сигнала внешней антенной, или вирусы или другие программные проблемы, возникшие в Продукте.

5. XP-Pen не гарантирует, что работа этого Продукта будет бесперебойной или безошибочной.

6. Эта ограниченная гарантия также будет недействительной в любом из следующих случаев: Серийный номер или гарантийная пломба на Продукте были изменены, стерты или удалены; Любой термин, содержащийся в данной ограниченной гарантии, был изменен или изменен любым способом без предварительного письменного согласия XP-Pen; XP-Pen не был уведомлен Покупателем о предполагаемом дефекте или неисправности Продукта в течение применимого гарантийного периода.

7. Если Продукт возвращается XP-Pen по истечении гарантийного срока, применяются обычные правила обслуживания XP-Pen, и с Покупателя взимается соответствующая плата. XP-Pen не принимает на себя никаких обязательств или ответственности, помимо тех, которые прямо предусмотрены данной ограниченной гарантией. Вся информация о гарантии, цены, характеристики и характеристики продукта могут быть изменены.

11. Настоящая ограниченная гарантия предоставляет Покупателю единственное и исключительное средство правовой защиты, предоставляемое XP-Pen. Агенты, сотрудники, дистрибьюторы и дилеры продуктов XP-Pen не уполномочены вносить изменения в данную ограниченную гарантию или предоставлять дополнительные гарантии, связывающие XP-Pen.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

12. Ограничение ответственности XP-Pen по данной ограниченной гарантии будет состоять из фактической денежной стоимости продукта на момент возврата покупателем продукта для ремонта, которая определяется ценой, уплаченной покупателем за продукт, за вычетом разумного количества использования или износ. XP-Pen не несет ответственности за любые другие убытки или убытки, такие как особые, случайные, косвенные или штрафные убытки (включая, помимо прочего, потерю ожидаемой выгоды или прибыли, потерю сбережений или доходов, потерю данных, невозможность использования продукта или любого связанного с ним оборудования, стоимость капитала, стоимость любого заменяющего продукта или оборудования, время простоя, любые затраты на восстановление, перепрограммирование или воспроизведение любой программы или данных, любая неспособность обеспечить конфиденциальность данных, хранящихся на продукте, претензии любых третьих лиц, включая последующих покупателей, и материальный ущерб, возникший в результате покупки или использования продукта или в результате нарушения данной ограниченной гарантии, нарушения контракта, халатности, строгой ответственности или любой другой правовой или справедливой теории даже если XP-Pen знала о вероятности таких повреждений. XP-Pen не несет ответственности за задержку в предоставлении обслуживания по ограниченной гарантии или за невозможность использования в течение периода ремонта продукта. изд. В некоторых регионах не допускается исключение или ограничение случайных или косвенных убытков, поэтому указанное выше ограничение может не относиться к вам.

ОГРАНИЧЕНИЕ СРОКА ГАРАНТИИ

13. В той степени, в которой это разрешено законом, XP-Pen ограничивает продолжительность всех подразумеваемых гарантий применимым гарантийным периодом продукта, указанным выше, включая, помимо прочего, подразумеваемую гарантию коммерческой пригодности или пригодности для конкретной цели и гарантии против скрытых или скрытые дефекты. В некоторых регионах не допускается ограничение срока действия подразумеваемой гарантии, поэтому указанное выше ограничение может не относиться к вам.

14. В той степени, в которой это разрешено законом, данная ограниченная гарантия и указанные ниже средства защиты являются исключительными и заменяют все другие гарантии, средства правовой защиты и условия, будь то устные, письменные, предусмотренные законом, явные или подразумеваемые. Настоящая ограниченная гарантия распределяет риск сбоя Продукта между Покупателем и XP-Pen, а цена на Продукт XP-Pen отражает такое распределение рисков и ограничения ответственности, содержащиеся в этой ограниченной гарантии.

15. Эта гарантия дает вам определенные юридические права, и вы также можете иметь другие права, которые варьируются в зависимости от региона.

Для продуктов серии Artist / Star,

Продукт серии Artist

Предоставляется при:

1. Основные косметические дефекты, отвлекающие от рисования

а. Большие царапины длиной более 1 дюйма, созданные стилусом

2. Все аппаратные неисправности, мешающие нормальному использованию

а. Дефектные шнуры

I. Ошибка «Нет сигнала»

II. Ошибка «Планшет не найден»

III. Дисплей не включается, индикатор питания горит красным

б. Неисправные планшеты

I. Аномалии дисплея: серьезное обесцвечивание / сбои, на которые не влияет настройка параметров дисплея

II. 22E горячие клавиши не работают + нет вкладки «экспресс-клавиши» в настройках драйвера

c. Дефектные стилусы

I. Нет давления пера во всем программном обеспечении, включая настройки драйвера

II. Смещение курсора более (3) см, не вызванное неправильными настройками дисплея

Не предоставляется при:

1. Небольшие косметические дефекты, не влияющие на рисунок

а. Мелкие дефекты / царапины на краю области монитора (неактивная область)

2. Небольшие гладкие царапины на дисплее длиной менее 1 дюйма, которых не было при получении планшета.

Продукт серии Star

Предоставляется при:

1. Большие глубокие царапины, мешающие рисованию и вызванные прилагаемым стилусом

2. Аппаратные неисправности

а. Ошибка «Планшет не найден»

b. Нет давления пера во всем программном обеспечении, включая настройки драйвера

c. Горячие клавиши не работают

d. Щелчок / рисование стилусом, не касаясь поверхности планшета

е. Стилус не работает + индикатор не реагирует на ввод пером