Политика доставки

Уведомления во время китайского Нового года

В преддверии китайского Нового года склад XP-Pen в Китае начнет отпуск с 10 февраля 2021 года по 19 февраля 2021 года (GMT).

Обслуживание клиентов:

В праздничные дни, если у вас есть какие-либо вопросы, когда окно чата службы поддержки клиентов отключено, свяжитесь с serviceru@xp-pen.com или позвоните по телефону (+1) 657-445-6129 с 9:00 до 17:00 по Пекинскому времени. Приносим извинения за неудобства! Спасибо за понимание и за поддержку!

XP-Pen использует несколько способов доставки продукта. Мы рекомендуем определенные способы доставки для различных продуктов в зависимости от веса или размера, чтобы предоставить нашим клиентам наиболее надежные и конкурентоспособные доступные цены. Все заказы отправляются со склада из России и Китая.

Все заказы проходят обработку в течение одного-четырех дней перед отправкой. XP-Pen пользуется услугами лучших курьеров, но мы не можем предложить доставку в тот же день или гарантировать доставку в течение ночи или 2-го дня.

В настоящее время мы можем принимать заказы и отгрузки только в пределах списка регионов на странице заказа.

Склад в России: Метод СДЕК, время доставки 10-30 дней.

Почта России: Отправка из Китая. Время доставки 20-35 дней.

Обратите внимание, что в выходные и праздничные дни доставка может отправляться с задержкой.

Как ускорить доставку вашего заказа

Чтобы избежать задержек с доставкой, укажите свой полный адрес, включая название компании, если есть, номер квартиры, номер этажа, номер здания и т. д., а также действующий номер телефона.

Мы используем стороннюю систему проверки адреса, поэтому введите адресную информацию в точности так, как она указана в выписке по счету кредитной карты. Неправильная информация может вызвать задержку в обработке или отправке вашего заказа.

Если ваш заказ будет возвращен в XP-Pen как не доставленный товар нашими партнерами по доставке, вам нужно будет разместить новый заказ. Чтобы решить проблему с оплатой, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону +1 657-445-6129 или напишите нам на почту shop@xp-pen.com.

Сэкономьте время, заполняя адресную информацию в соответствующие поля и дважды проверив опечатки и другие ошибки.

Обработка заказов XP-Pen

Наш склад обрабатывает заказы с понедельника по пятницу, кроме праздничные дни.

Налог

Вы несете ответственность за уплату любых налогов или сборов с продаж, использования, пошлин или других государственных налогов и сборов, связанных с покупкой и использованием товаров. Мы представим все налоги, которые мы обязаны собирать при оформлении заказа, но имейте в виду, что фактические взимаемые налоги могут быть скорректированы с суммы, указанной при оформлении заказа.

Стоимость доставки не возмещается

Стоимость оригинальной доставки не возвращается. Стоимость доставки покрывает услуги, предоставляемые перевозчиком, и не будет возвращена, если товар будет возвращен по любой причине.

Свяжитесь с нами:

XP-PEN

Адрес: 3 / F, ЗДАНИЕ № 4, ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ПАРК ФУЛОНГТЕ, ДОРОГА ХУАКСИНГ,

УЛИЦА ДАЛАНГ, РАЙОН ЛУНХУА, ШЕНЖЕНЬ

Телефон: +86 156-9932-8662

Электронная почта: service@xp-pen.com